1、能不能脫團(tuán)，自己玩？
國內(nèi)旅游線路因您個人原因脫團(tuán)的，各項費用均不退還，且因脫團(tuán)導(dǎo)致的任何損失、意外旅行社均不承擔(dān)；境外大部分旅游線路禁止脫團(tuán)，部分線路允許離團(tuán)的，需提前交納離團(tuán)費。
2、旅途中生病了怎么辦？
因個人身體素質(zhì)導(dǎo)致的旅途中生病，很難得到及時而到位的救治，建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴(yán)重的情況下，請立即聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或撥打120急救電話；且之后未能繼續(xù)旅行，費用不退。期間我社承擔(dān)協(xié)助、適當(dāng)幫助的義務(wù)。
因游客非疾病原因?qū)е聜蛏。以谖疑缤侗Ｈ松硪馔怆U，事后由我社協(xié)助辦理理賠手續(xù)。
因我社安排的住宿、用餐等導(dǎo)致的游客生病，相關(guān)責(zé)任由我社承擔(dān)（須有事實證明），如食物中毒，須有游客的化驗證明以及同團(tuán)20%以上的游客出現(xiàn)同病理反應(yīng)之事實存在，方視為食物中毒或旅行社安排的飲食質(zhì)量問題。
在境外需要醫(yī)療救助時，可以聯(lián)系領(lǐng)隊或當(dāng)?shù)亟哟?fù)責(zé)人，直接撥打當(dāng)?shù)丶本入娫�，或�?lián)系中國駐所在國大使館同時救助。
3、旅途中出現(xiàn)不可抗力，如臺風(fēng)等災(zāi)害天氣導(dǎo)致行程終止，旅行社怎么賠償？
旅行途中出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致行程終止，原則上我社根據(jù)實際情況與供應(yīng)商協(xié)調(diào)退還為產(chǎn)生的部分費用，但不作任何補償；并因不可抗力導(dǎo)致的團(tuán)費外損失費用有 游客自行承擔(dān)。期間，我社協(xié)助解決，盡量減少游客損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
4、旅行途中出現(xiàn)旅游質(zhì)量問題，我該怎么辦？
旅行途中，有任何與簽訂合同不一致的地方，您的快捷的處理方式：先與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游協(xié)商解決，若不滿意，可以隨時致電我社您簽訂合同的客服，或直接致電我們。
總之，在旅游目的地所發(fā)生的任何問題，我們都會積極努力的以快的方式為您處理好。同時也請您在旅游結(jié)束后，配合導(dǎo)游填寫《旅游意見單》。旅行中，若您沒有提出任何異議，且《旅游意見單》中也沒有反映出您的旅行問題，則在旅行結(jié)束后，我社視為無旅游質(zhì)量問題。
